Napiwki
Sugestia napiwku pojawia się dokładnie wtedy, kiedy trzeba
Gdy gość poprosi z telefonu o rachunek, od razu widzi sugestię napiwku: 5%, 10%, 15% albo własną kwotę. Napiwek zostawia u obsługi, a w panelu widzisz sumę zadeklarowanych kwot i rozbicie na stoliki.
Odpowiedź wprost
Napiwek w Lokamo jest deklaracją gościa, nie przelewem. Przy prośbie o rachunek gość widzi gotowe progi, domyślnie 5, 10 i 15 procent, kwotę w złotówkach przy każdym z nich, pole na własną kwotę oraz opcję bez napiwku. Pieniądze zostawia obsłudze przy stoliku, a panel zbiera sumę deklaracji.
Dobry moment robi napiwek
Pytanie o napiwek pojawia się wtedy, gdy gość sam prosi o rachunek, a nie na terminalu podsuniętym przy wyjściu. Gość ma czas, siedzi jeszcze przy stole i widzi, ile dokładnie oznacza każdy próg.
- Progi domyślnie 5, 10 i 15 procent, zmieniasz je w panelu
- Przy każdym progu wyliczona kwota w złotówkach, nie sam procent
- Własna kwota i opcja bez napiwku, obie równie widoczne
Zespół widzi to samo, co gość
Zadeklarowany napiwek jedzie razem z prośbą o rachunek na ekran obsługi. Kelner wie, czego się spodziewać, zanim podejdzie do stolika, a przy większym ruchu nie musi wracać po tę informację drugi raz.
- Napiwek widoczny obok stolika, kwoty rachunku i sposobu podziału
- Ta sama liczba w panelu właściciela i na ekranie sali
- Brak prowizji Lokamo, brak potrąceń, brak pośrednika
Co dokładnie pokazuje panel
| Liczba w panelu | Skąd się bierze |
|---|---|
| Suma zadeklarowanych napiwków | Wszystkie kwoty z próśb o rachunek w wybranym okresie |
| Liczba próśb o rachunek | Każde zgłoszenie, także to bez napiwku |
| Ile z nich miało napiwek | Zgłoszenia z kwotą większą od zera, czyli realny udział |
| Średni zadeklarowany procent | Liczony tylko z rachunków, przy których znana jest i kwota napiwku, i kwota rachunku |
| Rozbicie na stoliki | Osiem stolików z najwyższą sumą w okresie |
To są deklaracje gości, a nie rozliczona gotówka. Lokamo nie widzi, ile ostatecznie zostało na stole, i nie udaje, że widzi. Panel podpisuje te liczby wprost, żeby nikt nie budował na nich grafiku wypłat.
Czego Lokamo przy napiwkach nie robi
Nie jest pośrednikiem płatności
Napiwek nie przechodzi przez nasz rachunek ani przez żadną bramkę. Gość zostawia go obsłudze, gotówką albo razem z płatnością na Waszym terminalu.
Nie dzieli napiwków za Was
Nie wyliczamy udziałów per osoba i nie prowadzimy kasy zespołu. Sposób podziału, rozliczenie i formalności zostają po stronie lokalu.
Nie naciska na gościa
Nie ma domyślnie zaznaczonego procentu i nie ma ekranu, którego nie da się pominąć. Napiwek jest propozycją w oknie rachunku, a nie warunkiem jego zamknięcia.
Częste pytania
Czy Lokamo pobiera prowizję od napiwków?
Nie, zero procent. Nie pobieramy prowizji i nie przyjmujemy napiwków za Was: gość zostawia je obsłudze przy stoliku, a Lokamo pokazuje tylko sumę zadeklarowanych kwot.
Czy napiwek wpływa na nasze konto przez Lokamo?
Nie. Napiwek w Lokamo jest deklaracją gościa dołączoną do prośby o rachunek, a nie przelewem. Pieniądze zmieniają właściciela przy stoliku, tak jak dotychczas, i nie przechodzą przez żaden nasz rachunek.
Czy mogę zmienić progi napiwku?
Tak, ustawiasz je w panelu. Domyślnie są trzy: 5, 10 i 15 procent. Obok każdego progu gość widzi wyliczoną kwotę w złotówkach, więc nie musi liczyć procentu w pamięci.
Czy gość musi zostawić napiwek?
Nie. Pierwszą opcją w oknie jest „bez napiwku” i jest równie widoczna jak progi procentowe. Obok jest pole na własną kwotę, gdy gość chce dać inaczej, niż podpowiada karta.
Czy napiwek może być wyższy niż rachunek?
Nie. Kwota wpisana ręcznie jest ograniczona wysokością rachunku, a procent liczony jest od sumy policzonej po stronie serwera, nie od liczby przysłanej przez telefon.
Czy widać, który kelner ile dostał?
Nie. Panel pokazuje sumy za okres i rozbicie na stoliki, a nie na osoby. Napiwki bierze obsługa do ręki, więc podział wewnątrz zespołu ustalacie po swojemu. Lokamo daje liczbę do podziału i nie rozlicza wypłat.
Twoi goście to Twój biznes
Zadbaj o jedno i drugie z Lokamo. Pokażemy Ci platformę na Twojej karcie menu, bez zobowiązań.