Jak działa zamawianie przy stoliku
Opis od strony gościa i od strony zespołu, bo to są dwa różne przepływy i większość pytań dotyczy tego drugiego.
Krok 01 · odpowiedź w skrócie
Co robi gość
Skanuje kod na stoliku aparatem telefonu. Karta otwiera się w przeglądarce, bez instalacji i bez konta. Kod niesie numer stolika, więc zamówienie od razu wie, dokąd trafić.
Gość dodaje pozycje do koszyka, widzi sumę i wysyła zamówienie. Od tego momentu widzi jego status: przyjęte, w przygotowaniu, podane.
Krok 02
Co widzi zespół
Zamówienie pojawia się na ekranie z numerem stolika i godziną. Jeśli używany system POS obsługuje daną integrację i została ona skonfigurowana, zamówienie może trafić tam automatycznie. W innym przypadku zespół może obsłużyć je w panelu lub na ekranie kuchni.
Kelner potwierdza przyjęcie jednym dotknięciem. To potwierdzenie widzi gość, więc nie zastanawia się, czy zamówienie doszło, i nie zamawia drugi raz.
więcej przejść
krótszy przepływ
Krok 03
Przypadki, o które pytają wszyscy
Gdy pozycji zabraknie, wyłącza się ją w panelu i znika z karty od razu, także z otwartych już koszyków. Gość dostaje informację przy próbie wysłania zamówienia.
Gdy gość zmieni zdanie po wysłaniu, prosi kelnera tak jak dotąd. Sposób obsługi takiej zmiany zależy od konfiguracji i procedury lokalu.
Gdy przy stole siedzi kilka osób, każda zamawia ze swojego telefonu na ten sam stolik, a rachunek dzieli się na końcu. To jest zwykle moment, w którym lokale zauważają, ile czasu zabierał ręczny podział.
01Gdy pozycji zabraknie, wyłącza się ją w panelu i znika z karty od razu, także z otwartych już koszyków
02Gdy gość zmieni zdanie po wysłaniu, prosi kelnera tak jak dotąd
03Gdy przy stole siedzi kilka osób, każda zamawia ze swojego telefonu na ten sam stolik, a rachunek dzieli się na końcu